Libro de reclamaciones

Identificación del local

Razón social: XXXXXXXXXXXXX
RUC: XXXXXXXXXXXXXXX
Dirección Fiscal: XXXXXXXXXXXXXXX

Identificador del consumidor reclamante:

Nombres y Apellidos

DNI

Tu correo electrónico

Teléfono fijo o Celular

Tu dirección

Identificación del Producto o Servicio contratado

ProductoServicio

Fecha del pedido

Monto reclamado en soles

Detalle del Pedido:

Detalle de Reclamación y Pedido del Consumidor

ReclamoQueja

Detalle del Reclamo:

RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.

QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.

*La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

*El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles improrrogables.