Libro de reclamaciones

Identificación del local


Razón social: XXXXXXXXXXXXX
RUC: XXXXXXXXXXXXXXX
Dirección Fiscal: XXXXXXXXXXXXXXX

    Identificador del consumidor reclamante:

    Identificación del Producto o Servicio contratado

    ProductoServicio

    Fecha del pedido

    Detalle de Reclamación y Pedido del Consumidor

    ReclamoQueja

    RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.

    QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.

    *La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

    *El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles improrrogables.

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